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三管笔,书写古城旅游振兴新篇章

2020-09-30 09:14:51 荆州旅游投资开发集团有限公司 亚搏官网app办公室 周潇

自8月8日“与爱同行、惠游湖北”活动开展以来,荆州古城历史文化旅游区以“疫情防控不放松,服务质量不降低,游客满意度不下降,安全有序无事故”为目标,遵循“预约、限量、错峰”的原则,为游客营造安全舒适游览环境,用升级景区、拓展经营、精致服务的“三管笔”书写了古城旅游振兴的新篇章。截至9月25日,景区预约人次近10万人,同比去年翻两番。

抢抓疫情“空档期” 加快景区升级

古城旅游人把疫情造成的旅游发展“空档期”变成景区提档升级的“黄金期”,狠抓景区提质,努力化危为机,为未来高质量发展夯实基础,拓展空间。

古城旅游公司与荆旅集团企划投资部、工程设计部、法务风控部等部门一起,精心谋划、相互配合,对张居正故居现状功能进行重新布局,通过展陈升级、建筑维修、景观提升等工程,打造荆州宰相文化体验旅游节点。

亚搏官网app 这次建设重点规划了太师居、“帝鉴图说”图文展、明代服饰体验厅、游客中心等14个区域,项目约1440平方米。

亚搏官网app 自今年6月6日开始,张居正故居提档升级项目建设如火如荼开展,在项目规划中需将员工宿舍改建成游客中心,腾退员工宿舍是关键。员工高风亮节,识大体、顾大局,积极腾退宿舍,保障了张居正故居景区升级的顺利进行。国庆期间,张居正故居将以全新面貌向广大市民和游客开放。

同时,古城旅游公司还利用疫情“空档期”苦练内功,狠抓职工技能比武,组织公司的业务精英参与售(监)票员、讲解员、售货员、物业安保员及驾驶员5个工种的技能比赛。通过技能比赛,营造比学赶超的良好氛围,不断提升员工的业务水平。

拓展经营渠道 增加“二消”项目

除保障景区正常运营外,古城旅游人还努力开展生产自救与发展突围,大力扩展夜间旅游项目,发展夜间经济,增加景区二次消费,纾解企业的经营困难。

关公义园自夜间开放以来,茶吧工作人员每天加班加点轮轴转,毫无怨言,尽职尽责。30多岁的女员工傅春艳先后在关公义园景区商品亭、茶饮书吧工作。景区疫后复工,关公义园增加了夜班消费项目,茶吧延长了夜间开放时间。因人手短缺,她经常从早上8点工作至晚上10点多,虽然时常累得脖酸腿软,但第二天她又会精神抖擞活跃在工作岗位。

傅春艳还利用业余时间,学习制作各类饮品。她总是说,“公司是家,家就是公司,我们与公司同呼吸、共命运,特别是困难时期,更应该为之努力”。

烈日炎炎的8月,景区随处都可见忙碌的身影。营销部人员不辞辛苦,积极组织各类活动;水上项目部、关公义园始终坚持夜间开放,拓展市场,付出了艰辛努力;工程部高温天气始终坚守婚船维修现场,战高温、斗酷暑,推迟休年假,主动加入到夜间加班行列,只为与企业共度难关。

精致服务游客 文明赢得市场

亚搏官网app 自实行免票政策以来,景区秉承“服务至上”的宗旨,以精致服务满足游客,用文明经营赢得市场。

亚搏官网app 走进古城历史文化旅游区,景区工作人员精致服务游客的事例比比皆是,不胜枚举。游客丢失东西,景区主动帮助寻找。游客突发疾病,景区及时采取应急措施并联系医务人员救治。

亚搏官网app 小孩和家长走散,景区员工妥善处置,让小孩很快回到父母身边;景区每个角落,都有佩戴红袖章的志愿者,随时为游客提供贴心服务。

正因为每个古城旅游人文明、耐心、温馨的服务,满足游客的各种需求,解决游客的各类问题,景区才能很快恢复如初,突破困局,很快赢得旅游市场。

人生没有停靠站,事业永远是起点。对古城旅游人来说,所有成绩都属于过去。面临即将到来的“十一”旅游黄金周,他们已在疫情防控、日常管理、旅游接待上整装待发,将继续凝心聚力,合力突围,用实际行动再树新形象,再创新佳绩。

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